Americanas e Submarino voltam a tirar sites do ar após suspeita de ataque hacker - G1

Fachada de uma loja física da Americanas — Foto: Divulgação

As Lojas Americanas e o Submarino tiraram os seus sites do ar neste domingo (20) diante de uma suspeita de ataque hacker. As páginas já haviam apresentado instabilidade na manhã de sábado (19). A Americanas S.A., controladora das marcas, afirmou que identificou "acesso não autorizado".

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Por volta da 20h20 (horário de Brasília) de domingo, os sites das duas lojas estavam fora do ar. Quem tentava acessar as páginas, encontrava um aviso de que o serviço está indisponível devido a uma "falha de DNS" (saiba mais abaixo).

"O servidor está temporariamente impossibilitado de atender sua solicitação. Por favor, tente novamente mais tarde", diz a mensagem.

Procurada pelo g1, a Americanas S.A. afirmou em nota que "voltou a suspender proativamente parte dos servidores do ambiente de e-commerce na madrugada deste domingo (20/02) e acionou prontamente seus protocolos de resposta assim que identificou acesso não autorizado".

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Falha de DNS no site das Lojas Americanas — Foto: Reprodução

Falha de DNS no site do Submarino — Foto: Reprodução

A empresa declarou ainda que "atua com recursos técnicos e especialistas para avaliar a extensão do evento e normalizar com segurança o ambiente de e-commerce o mais rápido possível".

"A companhia reitera que trabalha com rígidos protocolos para prevenir e mitigar riscos. As lojas físicas não tiveram suas atividades interrompidas e permanecem operando", concluiu.

Na manhã de sábado, usuários relataram nas redes sociais que tiveram dificuldades para acessar os sites das lojas. Horas depois, a Americanas S.A. afirmou que "suspendeu preventivamente parte dos servidores na madrugada de sábado após identificar risco de acesso não autorizado".

No comunicado de sábado, a empresa declarou que não houve evidência de comprometimento das suas bases de dados.

O que é DNS

O DNS (sigla em inglês para "Sistema de Nomes de Domínio") é uma espécie de "agenda de contatos" da internet. Ele é responsável por registrar quais números (endereços de IP dos sites) estão ligados aos "nomes de domínio" (como "globo.com").

A internet só funciona com números, então a "agenda" permite consultas (chamadas de "resoluções de domínio") para qualquer pessoa saber o número de IP do site que pretende acessar. Quando acontece uma falha, o acesso à página fica indisponível porque não é possível encontrar o caminho certo para chegar nela.

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